4月24日下午,电信1004班的魏锡浩同学来到我校大学生事务中心,将中午在餐厅捡到的校园卡送到失物招领平台,“爱心招领”团队的同学在认真做好登记、贴签和存放工作之后,马上与英教专业1201班的班长取得了联系,一个小时之后,校园卡顺利回到了失主周胜瑶同学的手中——这就是我校大学生事务中心“爱心招领”团队日常工作的一幕。
自2011年10月24日大学生事务中心建立失物招领平台并组建“爱心招领”团队以来,共有超过760余人次进行失物招领,寄存超过1000余件失物,发布招领启事和通报表扬364期,在服务同学、引领新风、共建文明和谐校园方面起到了很好的助推作用。
在“拾金不昧”的传统美德愈加淡薄的今天,“爱心招领”团队——应运而生,引领新风。
“丢东西”几乎可以说是每一个学生都不希望遇到、往往又无法避免的倒霉事儿,小到一串钥匙、一本课本,大到手机、钱包,丢校园卡、银行卡的情况更是屡见不鲜,其中不乏贵重物品和急需的证件票据,这给同学们的日常校园生活带来了诸多不便。尤其在我们3600亩的偌大校园里,在34000多学生学习生活的裹挟中,“拾金自昧”似乎成了部分学生的下意识行为,导致同学们丢了东西之后奔走无门、求告无应。
在失物招领平台建立之初,其目的就是为了弘扬“拾金不昧”的传统美德,便于捡到物品的同学及时上交,更有利于丢失物品的同学能够尽快地找到失物。经过一段时间的运作和不断完善,最终组建形成了以事务中心助理同学为基础的“爱心招领”团队,出台了《大学生事务中心“爱心招领”管理办法》及其相关管理制度,建立了《大学生事务中心失物上交登记表》和《大学生事务中心失物招领登记表》,规范了招收失物、登记信息、管理保存、定期公告、联系失主和通报表扬一系列严谨完善的招领流程,多管齐下为广大同学提供更好的服务,在同学和老师中赢得了广泛的信誉。
丢了东西真着急!捡到失物怎么办?“爱心招领”团队——接力爱心,传递温暖。
2012年10月9日,理学院光科1101班的张楠楠同学在校园散步的时候,偶见路边角落里“躺”着一个钱包,“厚厚的一个钱包,里面除了现金还有失主的证件、银行卡。”张楠楠回忆道,“通过证件上的信息我发现失主是外国语学院的同学,不过没有联系方式,同学丢了钱包一定很着急,但我又不知道该怎么送到他手上,最后还是同学提醒我可以送到事务中心的失物招领平台。记得当时负责的同学很细心地帮我登记了信息。”收到钱包后,值班助理王书宏当即查找学生信息档案了解失主的详细情况,在其辅导员老师的帮助下联系上了失主。第二天,失主冯晔同学就匆匆来到事务中心领回钱包,并对张楠楠同学和值班同学连声感谢。“后来在网站上又看到了自己的通报表扬,真的非常激动,呵呵。”张楠楠补充道。
同年12月21日,工本1001班的温丰源同学和自动1204班的李妍同学分别拾到手机一部,送至失物招领处后,值班助理李帅利用手机中的信息及时联系到了失主,为同学提供了服务。还有同学捡到了车票,在“爱心招领”团队的帮助下及时送到了失主手中,为同学避免了损失,诸如此类的事情在失物招领平台屡见不鲜。
工作繁琐真累人,遇到问题怎么办?“爱心招领”团队——坚守阵地,负责到底。
翻阅着“爱心招领”团队的《失物上交登记表》和《失物招领登记表》,笔者不由得为上面密密麻麻而又清晰认真的字迹而感叹。在这两本近百页的登记表的封面和边角上,磨损折旧的印记十分明显,然而翻看其中的内容,哪怕团队成立之初的登记都没有半点的模糊,依旧整齐洁净,由此可以看出“爱心招领”团队工作的繁琐,更体现了他们在工作中的一丝不苟。
“从周一到周日,从早上8点到晚6点,我们都安排至少两个人值班,一是保证工作不出差错,再者也是互相监督、责任到人。”团队负责人王鑫这样说。但对于一个只有14个人、同时还要承担事务中心多项繁杂工作的“爱心招领”团队同学来说,做好每一件失物的招领和交接,并不是一件简单的事情。
“其实工作中最大的困难还不是人手和时间,现在的问题主要是同学们在丢失或捡到物品后主动寻求帮助的意识不够,捡到东西的同学不知道可以寄存到事务中心,丢了东西的同学也很少来事务中心主动咨询,大部分是等待‘爱心招领’团队被动地通知联系。尽管团队值班同学在收到失物后,会马上通过班级负责人、‘辅导员之家’QQ群、学生办公系统‘学工贴吧’、事务中心网站及宣传栏发布相关信息,但总会有信息面覆盖不到的地方,而且不少失物没有明显的失主信息,这给‘爱心招领’团队的工作增加了一定的负担和难度。有时候我们看着一串串没人认领的钥匙和不少的银行卡,虽然知道失主着急,但也只能无奈地摇头。”王鑫解释说,团队的同学建议,“我们以后要加大对失物招领平台的宣传,让更多的同学知道我们的这项服务。更希望广大同学支持我们的工作,捡到东西主动来交,丢了东西主动来找,虽然工作量可能又要加大,但我们更希望所有的失物都能找到失主。”
热心服务同学,不懈传递正能量。“爱心招领”团队——小小萤火,照亮校园。
在广泛宣扬“正能量”的大学校园中,有这样一群普普通通的同学,他们没有多少高谈阔论,没有多少豪言壮语,也没有多少光鲜亮丽,他们有的只是一个设在事务中心的小小平台,但他们用一支支明亮的笔和一个个温暖的电话,把整个校园的爱与关怀汇聚到了一处,又把这种爱和关怀传播到校园的每一个角落。他们就像一只只小小的萤火虫,用爱心服务发出点点亮光,为理工学子的学习生活贡献出了自己的一份力量。
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,在成立一年半的时间里,大学生事务中心的失物招领平台累计为同学们挽回经济损失近万元,得到众多同学的赞许。同时,“爱心招领”团队的工作,无一出现冒领,无一出现错领,无一出现重领,“看到同学们的重要物品失而复得那一刻的激动和饱含着感谢的目光,我们就深深地感受到这项工作的价值。”“爱心招领”团队的助理们这样说。他们还有一个期许,就是把长时间无人认领的有用物品和现金,捐赠给学生资助管理中心的爱心超市,为我校经济困难学生提供力所能及的帮助。相信大学生事务中心的助理们用兢兢业业的细心和乐于助人的爱心,会把“爱心招领”的事业做好做大,为更多的理工学子提供更加贴心的服务。