在我们身边,有这样一群人,每天注视着我们进进出出的身影,以脚步丈量早已烂熟于心的每一寸土地;每当华灯初上,万家灯火之际,每当您与家人酣睡于梦中之时,有这样一群人,正披星戴月地守卫着您和您的家人。这就是社区保安员,生活在我们身边的默默无闻的家园卫士。
近日,笔者走进瑞贤园保安队伍,了解了作为社区保安员的酸甜苦辣。
保安都是憨厚朴实的中年人,不善言谈。听说要采访,急得直摆手:“没啥好说的,都是自己份内的工作。既然是做保安的工作,尤其是社区保安,就是为业主服务的,看看有没有安全隐患,有什么地方需要修修补补,看有人需要帮忙了就搭把手。”“都是些鸡毛蒜皮的小事,实在不值得一提。”
他们做的的确都是最普通细琐的小事,但他们却把最真挚的热情倾注在工作中。小区有位独居老人,子女都在外地,去年冬天生病,需要每天去医院输液,每次去之前打一个瑞贤园门卫值班室电话,保安便从门口拦截出租车,到楼上把老人搀扶下来,而且每次都记录出租车司机的姓名和车牌号,老人输液半个多月,每天坚持如此。保安说:“只不过是搭把手,帮个忙而已,举手之劳。”除了常规的安全保卫巡查工作外,这样的“帮忙”几乎每天都会上演:有人生病了,帮忙抬担架;有需要维修的,人手不够,给维修人员打下手;有搬东西的体力活,只要一个电话,他们总会及时地出现;下雨了,他们冒雨在门口值班,疏散交通;下雪了,天不亮就开始扫雪,当业主出门时,已经可以正常通行……
工作中也有委屈的时候,去年年底,一个欲进入小区清洗抽油烟机的工人不按规定登记,保安阻止,遭到对方的谩骂和推搡,保安据理力争,严格按规定办事。当说起这件事时,保安仍很委屈,但作为保安,一方面要克制自己的情绪,一方面还要坚持原则。“咱们做的就是保安工作,什么人都能进,那我们岂不是成了摆设?受再大的委屈,也要先保证小区的安全。”类似的事情时有发生,也包括与社区业主之间的矛盾,他们说:“有时候,公司的管理制度会影响部分业主的利益,如有业主私自在草坪内种蔬菜,我们就要进行劝阻,我们工作的目标和原则是整个小区的安全与整洁,个别老师因为自身利益受到影响对我们产生不满,我们也理解,只希望他们能从大局出发,理解我们的工作。”
有委屈,有误解,但他们一如既往地坚持工作,因为他们热爱这个家园。正如保安队长王峰所说:“我已经在瑞贤园工作了6年,我们这边的保安最短也已经工作了3年,早已经对这里产生了家的感情,对小区的一人一物、一砖一瓦、一草一木都有深厚的感情。看到业主们满意的微笑,我们更多的是欣慰;面对大家的抱怨,我们想着如何改进;在门卫值班的时候就瞪起眼睛来排查外来车辆和人员,巡逻的时候用心查看安全隐患,这些早已经成为我们的一种生活习惯,只要一穿上这身保安制服,往这地方一站,就自然而然地做这些事情了。”
“都是些细琐的事情,你们不会觉得枯燥吗?”笔者问。
“的确,我们做的工作细琐,但并不枯燥,就像咱们每天会打扫家里卫生、收拾家务一样,我们也在做这样的事情,我们把小区当成自己的家,用心去经营一个家,怎么会觉得枯燥呢?”
是什么支撑他们在这么一个普普通通、工资不高的岗位上工作了这么久?他们说是感动。“有时,老师的一个微笑,就能让你感动上一天;老师的一句谢谢,能让你这三天都有干活的力气;老师递过来的一杯水,会觉得那是蜜做的。我们学历低,没啥文化,他们都是大学老师,当得到这些尊重的时候,我们打心眼里感动。而且,逢年过节,学校和中心领导都没忘了我们,送年夜饭,亲自过来看望拜年,有的住户还在除夕夜给我们端来热气腾腾的水饺,这些都让我们实实在在地感动!”
在我们身边,有这样一群人,当您每天进进出出生活区的时候,您是否注意到他们注视的目光;当您心无旁骛安心工作的时候,您可知道,他们正不断地经过您的窗下,守护着您的家。有这样一群人,他们在最普通的岗位上,做着默默无闻的工作,可就是这样一群人,让我们生活得更安心、放心、舒心。所以,不要吝惜您的一个微笑,一声问候,一句谢谢,因为那是他们工作的动力和源泉,那是他们最简单朴实的愿望。